リモートサポートの手順
リモートサポート時にお客様にダウンロードいただくアプリケーションのダウンロードから、立ち上げ手順を記載しています。
お電話でご案内いたしますが、予め手順画像をご覧いただきますようお願いいたします。
ご確認が終わりましたらページ下部の「リモートアシストツールをダウンロード」をクリックしてください。
ページ下部の「リモートアシストツールをダウンロード」をクリック
画面がダウンロードページに移動し、すでにダウンロードが開始されます。

ブラウザ(画面)の右上の「開く」をクリックしてください。
Google Chromeの場合は左下に表示されます。
お客様の設定によっては、ダウンロード先を求める場合があります。
その場合はデスクトップやダウンロードを指定してください。左下に表示されます。
STEP
1
ユーザーアカウント制御が出ます。
画面が少し暗転し「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」をクリックしてください。

STEP
2
TeamViewerライセンス契約
ほとんどのアプリケーションは利用するにあたり、規約に同意する必要があります。
弊社が契約している「TeamViewer」も同様です。パソコンにインストールは行いませんのでご安心ください。

- 「EULAとDPAに同意します、」の項目にチェックを入れる。
- 右下の「続行」ボタンが押せるようになりますのでクリックします。
STEP
3
キャロミィーPCサポートリモートアシスト

使用中のIDとパスワードが表示されますので、サポート担当者にお伝えください。
STEP
4