リモートサポートの手順

リモートサポート時にお客様にダウンロードいただくアプリケーションのダウンロードから、立ち上げ手順を記載しています。

お電話でご案内いたしますが、予め手順画像をご覧いただきますようお願いいたします。

ご確認が終わりましたらページ下部の「リモートアシストツールをダウンロード」をクリックしてください。

ページ下部の「リモートアシストツールをダウンロード」をクリック

画面がダウンロードページに移動し、すでにダウンロードが開始されます。

Edgeの場合

ブラウザ(画面)の右上の「開く」をクリックしてください。
Google Chromeの場合は左下に表示されます。
お客様の設定によっては、ダウンロード先を求める場合があります。
その場合はデスクトップやダウンロードを指定してください。左下に表示されます。

STEP
1

ユーザーアカウント制御が出ます。

画面が少し暗転し「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」をクリックしてください。

STEP
2

TeamViewerライセンス契約

ほとんどのアプリケーションは利用するにあたり、規約に同意する必要があります。
弊社が契約している「TeamViewer」も同様です。パソコンにインストールは行いませんのでご安心ください。

  1. 「EULAとDPAに同意します、」の項目にチェックを入れる。
  2. 右下の「続行」ボタンが押せるようになりますのでクリックします。
STEP
3

キャロミィーPCサポートリモートアシスト

使用中のIDとパスワードが表示されますので、サポート担当者にお伝えください。

STEP
4
サポート料金

パソコンや周辺機器のサポート料金を明確に記載しています。他社との比較にもなりますので。ご参考にしてください。

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パソコン引き取り修理

引き取り修理は全国対応です。送料はお客様負担にはなりますが、総合的にお安くご提供いたします。

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サポートのご依頼

有償サポートのご依頼のための入力フォームです。

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