サポート案内

24時間無料相談受付中
｢全国対応｣24時間いつでも！パソコントラブルはリモートなら即日解決

サポートをご依頼いただく前は完全に無料です。安心してお電話ください。
固定電話やかけ放題ではないスマホからお電話いただきましたら、安心コールバック（弊社からお掛け直し）をご利用ください。

サポートの詳しいご案内

• 24時間体制で運営しております。相談・アドバイスも同様です。
• 無料アドバイスの範囲を広くご提供します。
• ご相談でお客様のお名前はお聞きいたしません。
• わかりやすい価格設定で見積した金額から下がることはあっても、基本的には上がることはありません。
  ご申告されたトラブルが想定外の問題に起因する場合、追加費用が発生することがあります。
• 部品交換しなくてはならない状態が発生した場合は、部品代金は追加発生します。
• リモートサポート・電話サポートは即対応できます。
• リモートでお客様のパソコンの画面が確認できない場合、携帯端末などでビデオ通話などで画面を確認し即座にご案内が可能です。
• お客様の期待を裏切らない様に｢できることを提供するのは当たりまえ、できないことでも何とかする｣をご提供します。
• パソコンメーカーで修理を断られた場合でも弊社ではサポートをいたします。
• 引き取り修理は深夜も営業していることにより、予定より早くお届けできる場合があります。

他社とは比較することのない、オンリーワンのサポート体制です。

リモートサポートについて

インターネットに接続可能な場合のみのサポートです。
お客様のパソコンの画面を共有して行います。弊社でマウスやキーボートの操作が可能な状態でトラブルを検索し、必要な処置を講じます。

操作説明やアプリのインストールなどのトラブルではないサポートもリモートで行います。

リモートサポートはお客様画面を見て弊社で操作できますが、それ以上でもそれ以下でもありません。
画面に映っているものしか弊社では確認操作はできません。
セキュリティもインターネット回線に第三者が入り込むことはできません。
代表的なのが、リモートで画面共有すると、お客様側のパソコンの背景画像は接続中【黒】になります。突然壁紙が真っ黒になったと驚かれるお客様もいらっしゃいますが、壁紙ですらお客様の個人情報と弊社では考えています。

弊社が使用するリモート接続アプリについて

訪問修理

訪問修理は広島市内のみのサービスです。

通常の費用に訪問費用6,000円を加算した金額が総合的な料金になります。
お見積り時点でのキャンセルは承りますが、訪問費用はキャンセルできません。

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