サポート料金

安心の上限金額制度について
Windows10・Windows11限定サービス

引き取り修理・出張修理共通として、弊社はパソコンを買い換えた方が良いような修理金額の見積・請求はいたしません。
トラブルが発生した場合、表面上で見えているトラブルが実際には複数のトラブルにより発生している場合は大半を占めています。

弊社では上限金額を50,000円（税込み）としています。

故障内容によって、部品交換が必要となる場合は部品代は別途となります。
実績として、データー復旧（簡単な復旧作業）とOSの修復を行ったとしても30,000円を超えることはありません。
（故障内容によっては完全に修理できない場合もありますので、予めご了承ください。）

データレスキューについては状況によりパーツ交換が発生しますので上限金額制度は適応外です

サポート料金表

料金には別途消費税がかかります。

電話・リモートサポート関連（一般設定）

サポート種別	料金
インターネットに繋がらなくなった ※有線接続の場合　無線LAN接続の場合は＋￥２,000	￥3,500
メールのトラブル（送受信が出来ない等）WEBメールの場合は別途費用が発生する場合があります。	￥3,000
メールアカウントの追加（1アカウントにつき）フリーメールの取得と設定は＋￥1,200　 ※対応メーラー　Outlook・Windowsメール	￥2,800
その他インターネット関連（プラウザの設定等） ※トラブルではない設定（30分以内）	￥2,500
パソコンの操作についてのサポート（30分）	￥1,800
各種アプリケーションのインストール（弊社がサポートできるものに限ります）	￥3,800
プリンター接続設定（有線）	￥4,200
プリンター接続設定（無線LAN）	￥5,800
WEBカメラの設定・動作確認	￥4,000
ヘッドセット設定・動作確認	￥4,000
複数のディスプレイの設定	￥3,800
回復ディスクの作成	￥3,000
購入サポート	￥3,800
その他はご相談ください	個別見積

電話・リモートサポート関連（トラブル全般）

サポート種別	料金
WindowsOS（11・10）のインストール初期設定・ライセンス認証・動作確認	￥9,800
Office のインストール・初期設定・ライセンス認証・動作確認・Outlookメール設定（1アカウント）・基本的な操作説明	￥8,500
Office の再インストールプロダクトキーまたはマイクロソフトアカウントで認証が必要	￥5,500
Outlookの初期設定（メールアドレス1アカウント）	￥3,200
各種アプリケーションの設定・動作確認	￥4,800
パソコンの健康診断および修正	￥5,000
ストア版Officeをデスクトップ版に変更（プロダクトキーが必要な場合があります）	￥4,200
マイクロソフトアカウントの健全性および、セキュリティー設定	￥5,200
マイクロソフトアカウント異常時の修正	￥7,000
ウィルス対策ソフトのインストール・基本設定・ライセンス認証	￥5,500
ウィルス対策ソフトのアンインストール（正常にアンインストールできない場合）	￥8,000
更新プログラムのアンインストール	￥4,600
その他はご相談ください	個別見積

トラブル対応料金

サポート種別	料金
パソコンの起動が遅い　※起動時に必要のない常駐プログラムの無効処理	￥5,600
パソコンが起動しない・起動はするがWindowsが立ち上がらない等、起動時のトラブル ※主に原因の初期診断になります。ハードウェアーのトラブルの可能性が高いため、お客様での起動・再起動の繰り返しは避けて下さい。復旧できなくなる可能性があります。	￥5,000～￥11,000
不正請求表示（アダルトサイト等）の駆除	￥3,000～￥7,200
不正なプログラムの削除（1プログラム）複数感染の場合+2500	￥5,800
Officeソフトが正常に機能しない場合の修復	￥7,500
正常に動作しない場合のシステムの修復	￥8,200
パソコンの復元ポイントからのシステムの復旧	￥3,800
Windows Updateの不具合の修正	￥8,500
インターネットに繋がらない場合の調査診断	￥5,000
スピーカー・カメラなど周辺機器のトラブル全般	￥4,800～ 8,500
マウスやキーボードの接続不具合	￥3,800
項目にないトラブルの調査	￥3,800
その他の内容はご相談下さい	個別見積

トラブル

サポート種類	料金
起動しない、Windowsが立上らない等の症状の調査、及び修復	￥8,800～￥16,000
ウイルスの検索と駆除	￥15,500
ローカルアカウントのパスワードリセット	￥6,200
認識しなくなったハードディスクからのデーターの抽出（1GB ）その他１GBごとに＋￥5,500	￥8,500～￥12,000
Windowsが起動しない場合のデータ復旧とクリーンインストール（セット価格）	\16,500
リカバリ作業、ドライバーのインストール（ドライバーのメディアがある場合） ※ドライバーをダウンロードしてインストールする場合は＋￥3,000	￥12,200～
削除してしまった（又はフォーマットしてしまった）ファイルの復元(ハードディスクは1Gｂまで)	￥8,500
USBメモリ・ＳＤカード・メモリースティック等も対応します。 ※場合によっては一部復元できない可能性もありますのでご相談下さい。	￥13,800
その他のトラブル	個別見積

ハードウェア関連

サポート種類	料金
HDDの交換クローン作業	￥8,000
HDDまたはSSDの容量UP（部品代は含まず）	￥9,000
HDDからSSDに換装（部品代は含まず）	￥8,800
メモリ交換・増設（デスクトップ）	￥3,200
メモリ交換・増設（ノート）オンボードメモリの場合は交換非対象	￥4,400
パソコン内部クリーニング（ノートパソコン）	￥6,500
パソコン内部クリーニング・グリス塗り替え含む（ノートパソコン）	￥7,800
デスクトップパソコン組み立て代行	￥11,000
デスクトップパソコンのパーツ交換	個別見積
その他のシステム関係	個別見積