第一条(対象)

キャロミィーPCサポート(以下弊社という)は本利用規約(メンバーシップサポート利用規約)にご同意のいただける方(以下お客様といいます)に対して以下のものを対象として、弊社が提供できるすべてのサービスについて提供するものとします。

  1. メーカー製パソコン(アップル社製のパソコンは除く)又はBTOパソコンを対象とし、お客様で改造されているパソコンについては、ご契約時に弊社にて、あらかじめ内容をお調査出来ることとします。
  2. オペレーションシステム(以下OSといいます)はWindows8.1/10/11を対象とし、OSエディションはすべて対象とします。
    ただし、Windows8.1はマイクロソフトのサポート期間が2023年1月10日に終了となるため、バージョンアップされない場合は、2023年1月10日でメンバーシップサポートも終了となりますのでご注意ください。
  3. お客様のパソコンにインストールされているOSはMicrosoft社より正規のライセンスが付与されているものとします。
  4. 周辺機器について
    お客様のパソコンに有線又は無線接続できる機器を周辺機器といいます。
    (ただし、携帯電話・スマートフォン・タブレット端末は対象外です)
    周辺機器は各製造メーカーがお客様のパソコンに対して、正常に稼働確認が検証されているものであることします。

第二条(メンバーシップサポート契約)

  1. お申し込みは弊社メンバーシップサポート入会フォームより必要事項をご記入頂き弊社に送信して頂くこととします。
    ホームページをご覧になれないお客様の対応として、弊社はお電話にて対応出来ることとします。
    有効なメールアドレス(携帯電話のメールは不可)をお持ちのお客様は、弊社よりお客様のメールアドレス宛てに契約に関する内容をメールにてお送りいたします。
  2. ご契約内容にご同意を頂き、弊社の指定する銀行口座に入金されたことが確認がとれた時点で本契約は成立したこととし、弊社は速やかにメンバーシップ契約書をお送りすることとします。
  3. 第一条に該当された場合であっても、お客様が未成年であり、法定代理人の同意を得ていない場合、契約は成立せず、本サービスをご提供することはできません。
  4. 本契約はお客様個人と弊社との契約になりますが、あくまで契約対象はご登録頂いたパソコン1台のみとなります。尚、お客様のご都合でパソコンを買い換えされた場合、そのパソコンの初期設定及び通信設定(Wi-Fi等)の初期設定は本サポートの対象外です。(別途料金が発生いたしますが、メンバーシップ割引の対象となります)
  5. 本契約は弊社がお客様をメンバーシップに登録し、最初にサポートした日より1年間のカウントダウンが始まります。
    本契約終了は最初にサポートした日(例:2022年4月1日)から1年経過した日(例:2023年3月31日)とします。
  6. 毎月の定義は本契約が成立後、最初にサポートした日(例:2022年4月15日)から1ヶ月経過した日(例:2022年5月14日)とします。
  7. 毎月のサポート件数は上限10回です、11回目からは別途費用が発生いたします。
    尚、同一案件(パソコン、その他の取り扱い説明は除く)のサポートはカウントされません。
  8. ウイルス駆除・不正なプログラムの削除等、お客様の取り扱いによる不具合のサポートは同一案件であってもカウントされます。
  9. 本契約は個人のお客様のみとなります、法人の方は対象外です。

2022年5月31日改訂

その他

「利用規約」「特定商取引に関する記述」に準じます。