事業者名キャロミィードットコム
英文名Kyaromiy.com
代表者名岩井みさと
所在地広島県広島市東区戸坂出江2-6-1-502
TEL082-215-0738

電話サポート及びリモートサポートのお客様

お支払方法とキャンセルについて

お支払方法

  • お客様にご登録頂いたメールアドレス宛に、請求内容を送信致します。郵送をご希望のお客様にはご登録頂いた住所へ送付いたします。
  • お支払方法は弊社指定の銀行口座への振替又は振込みにてお支払頂きます。
  • 入金は請求書送付日より5日以内にお願い致します。尚、振込み手数料はお客様ご負担となります。
  • 入金の確認がとれない場合、弊社よりご連絡をする場合があります、予めご了承下さい。

領収書の送付について

  • 入金が確認出来ましたら、受領確定のメールをお送りしています、大切なメールなので保存をお願いします。
  • 尚、受領確認メールではなく、領収書が必要のお客様には、弊社規定の領収書(PDF)を添付いたします。
    紙媒体での領収書の発行は行っていません。

キャンセルについて

  • 無料電話相談からお客様のご同意のもとにサポート作業に入った場合のキャンセルはできません。(お電話での依頼も含まれます)尚、お客様のサポート延長期間(5日間)を過ぎますと、キャンセル料金(¥3,000)は弊社がお客様に請求出来ることとします。
  • 弊社のシステムダウン(電話回線、インターネット回線、パソコンのトラブル)による、サポートの中断については、お客様が再度サポートを必要とされない場合、この限りではありません。

出張サポートのお客様

お支払い方法とキャンセルについて

お支払い方法

  • 作業終了後、請求書をお渡しいたします。その場で現金でお支払になるか、弊社指定の銀行口座への振替又は振込みにてお支払頂きます。
  • ご入金は請求書をお渡しした日より5日以内にお願い致します。尚、振込み手数料はお客様ご負担となります。
  • 入金の確認がとれない場合、弊社よりご連絡をする場合があります、予めご了承下さい。

領収書の送付について

  • 当日現金にてお支払の場合、その場で領収書をお渡しします。
  • 後日、振替又は振込みの場合は[電話サポート及びリモートサポートのお客様]と同様になります。

キャンセルについて

  • 出張サポート訪問予定日の当日のキャンセルについてはキャンセルは受付可能ですが、キャンセル料金(¥4,000)が発生致しますのでご注意下さい。
  • 出張訪問日の前日のキャンセルは午前中にご連絡を頂ければ、キャンセル料金は発生しません。前日午後のキャンセルについてはキャンセル料(¥2,000)が発生します。
  • インターネット開通日が変更になった場合や、お客様の回避出来ない状況(急な葬儀等)は如何なる場合であってもキャンセル料金は発生しません。

引取り修理のお客様

お支払方法

  • 作業終了し修理品をお送りする際に、請求書を同梱しいたしますので弊社指定の銀行口座への振替又は振込みにてお支払頂きます。
  • 入金は修理品を発送し、お客様のお手元に届くと想定される日より5日以内にお支払をお願い致します。尚、振込み手数料はお客様ご負担となります。
  • 入金の確認がとれない場合、弊社よりご連絡をする場合があります、予めご了承下さい。

領収書の送付について

  • 入金が確認出来ましたら、受領確定のメールをお送りしています。大切なメールなので保存をお願いします。
  • 尚、受領確認メールではなく、領収書が必要のお客様には、領収書(PDF)を添付してお送り致します。
  • 領収メールを送信できないお客様について、ご要望がありましたら領収書を別途送付いたしますのでお申し付けください。

キャンセルについて

  • 修理品をお送りいただかない場合のキャンセル料金の発生はございません。
  • すでに発送がお済のお客様で、弊社に修理品が届き修理待機中にキャンセルを申し込まれた場合は、そのまま着払いにて返送いたしますので、キャンセル料金は発生いたしません。
  • 弊社が修理完了している場合、基本的にはキャンセルはできませんが、修理が完了していない場合については、お客様とご相談の上キャンセル料金をご提示いたします。

メンバーシップサポート(年間サポート契約)

お支払方法とキャンセルについて

お申し込みとお支払方法について

  • お申し込みは、メンバーシップサポート>メンバーシップ入会フォームページに必要事項をご記入いただき、送信してください。
  • ご記入頂きましたメールアドレス宛にご契約内容のご確認と、お支払い頂く銀行口座をご連絡いたしますので14日以内にお支払いください。
  • 振り込み手数料はお客様のご負担となります。
  • メールでご連絡できないお客様へ
    お客様のご住所宛てに申し込み書(お支払い口座も記載されています)をお送りいたします、必要内容をご記入頂き、郵便にて弊社までお送りください。
    ご入金は弊社に返送頂いてから14日以内にお支払いください。

契約書及び領収書の送付について

  • ご入金の確認ができましたら、弊社より契約書をお送りいたします。
  • メールの方はPDFにて契約書を送信いたします。
    それ以外のお客様へは、郵送にてお送りいたします。
  • ご入金が確認出来ませんと、初回のサポートは出来ませんのでご注意ください。

キャンセルについて

  • お申し込み頂いてから14日経過しても、ご入金の確認が出来ない場合は、自動的にキャンセルとなります。
  • 入金頂いてから、初回のサポートを行ってない場合は、キャンセル出来ます。その場合、振込み手数料を差し引いた金額をお客様の指定口座に振り込みいたします。
  • 初回のサポートをご提供したお客様は如何なる理由でもキャンセル(返金)は出来ません。

2022年5月31日改訂

  1. 特定商取引法に関する記述