メンバーシップサポート

定額料金を事前にお支払い頂き、1年間の電話・リモートのサポート料金が無料になるメンバーシップサポートです。

メンバーシップ・プラン

スタンダードプラン

トラブル対応のみのシンプルなプランです。使用説明やアプリケーションのインストールには対応していません。
Windowsに標準搭載されているアプリのトラブルは対応いたします。

プレミアムプラン

トラブル対応・アプリケーションの説明・新規にご購入の周辺機器のセットアップから使用説明、リモートサポートでできるものはすべて含まれます。

  1. メンバーシップサポート

サポート内容

メンバーシップサポート会員の入会人数には制限がございます。
場合によっては、お断りする場合もございますので予めご了承ください。

スタンダードプラン

トラブル対応のみのシンプルなプランです。
サポート上限は毎月最大10回です。(毎月の定義は「メンバーシップ利用規約」をご確認ください。)
サポート件数は持ち越し出来ませんのでご注意ください。
トラブル以外はすべて有料にはなりますが、メンバー割として提供価格より30%引き(税込み価格より)でご提供いたします。

料金

年間:11,000円(税込み)

プレミアムプラン

電話・リモートサポート料金に記載のあるサポートはすべて含まれています。
そのほか、お客様独自で利用されているサイト関連の利用補助かから画像や動画編集などの使用説明なども行えます。これからパソコンで様々なことを行いたい方や、パソコン初心者の方には大変お得なプランです。
引き取り修理が必要な場合はサポート料金がメンバー特典として30%割引となります。

料金

年間:22,000円(税込み)

このプランがどのくらいお得かといいますと、年間最大120回のサポートをご提供したとして、1回のサポート費用は、約183円です。

対応OS

Windows8.1・10・11のみ対応
Windows8.1は現在(2022年6月時点)でご入会いただいても、サポート期間は2023年1月で終了となります。

サポートできない、または別途料金が発生する項目について

ハードウェア関連

  • パソコン本体・周辺機器の物理的な障害(診断はサポート範囲内です)
  • 削除又はフォーマットしたデーター復旧作業

ソフトウェア関連

  • ゲームソフトの取り扱い説明
  • SNS各種サイト内のご利用説明(入会手続きはサポートいたします)
  • Microsoft社が提供しているアプリケーション以外のソフトウェア
    ※ 他社製品でもサポート出来る場合がありますのでご相談ください。
    弊社でも取り扱ったことのないアプリケーションでも、少しお時間を頂くことで、出来る限りのサポートをいたします。

インターネット関連

  • ルーター及び無線LAN(ルーターモード機能付き)のポート開放。
  • 複数台のパソコンのファイル共有設定
  • ホームネットワークの構築

サポートに制限がある項目

各種取り扱い説明

1回のサポート時間は1時間が目安となります。また、取り扱い説明は毎回異なりますので、サポートカウントに加算されます。特別なご事情が無い限り、1日1回とさせていただきます。

ご登録以外のパソコン

対象外です。
新規にご購入されたパソコンに変更することは可能です。その際に発生するデータ移行などはサポート対象です。
新規に購入されたパソコンを、メンバーシップ契約対象機種として移行することは可能です。

ご入会の手続き前に

必ずご確認ください

ご入会の手続き方法

基本的に申し込みフォームよりお手続きください

  • メンバーシップ入会フォームに必要事項を記入し送信してください。
  • 弊社にご記入頂いた内容が確認出来ましたら、入会手続きのメールをご登録頂いたメールアドレス宛に送信いたします。
  • お送りしたメールをご確認頂き、年間サポート費用を弊社指定の銀行口座(メールに記載)に14日以内にお振り込みください。お振り込みいただけない場合は自動的にキャンセルとなります。(キャンセル費用は発生しません)
    振込み手数料はお客様のご負担となります。
  • 弊社にて、ご入金の確認が出来ましたら、メンバーシップサポート会員証をPDF文章でメールに添付してお送りいたします。プリンターをお持ちのお客様は是非プリントしておいてください。
  • これでお客様は弊社のメンバーシップサポートのお客様となります。
  • 初回のサポートの際にパソコンを登録いたします。ここから1年間のサポートが開始となります。
メンバーシップ入会フォーム

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メンバーシップサポート利用規約

メンバーシップサポート独自の利用規約を記載しています。

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