メンバーシップサポート

メンバーシップサポートとは（個人の方向け）

定額料金を事前にお支払い頂き、1年間の電話・リモートのサポート料金が無料になるメンバーシップサポートです。

2024年1月7日より、メンバーシップ登録（プレミアムプラン）の新規先行予約を開始いたしました。
なお、空き件数が少ないため予約が埋まり次第受付を終了いたします。

メンバーシップ・プラン（個人向け）

スタンダードプラン

トラブル対応のみのシンプルなプランです。使用説明やアプリケーションのインストールには対応していません。
Windowsに標準搭載されているアプリのトラブルは対応いたします。

プレミアムプラン

トラブル対応・アプリケーションの説明・新規にご購入の周辺機器のセットアップから使用説明、リモートサポートでできるものはすべて含まれます。

サポート内容

メンバーシップサポート会員の入会人数には制限がございます。
場合によっては、お断りする場合もございますので予めご了承ください。

法人の方向けメンバーシップサポートについて

法人の方を対象としたプランです。
対象のパソコン台数は最大5台までプレミアムサポートをご提供します。法人の方でもパソコンが1台の場合は個人の方向けのサポートプランをお選びいただけます。

法人の方向けサポート費用について

年間契約として50,000円＋消費税

お申し込み方法

お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

対応のOS

Windows10・11のみ対応

サポートできない、または別途料金が発生する項目について

ハードウェア関連

• パソコン本体・周辺機器の物理的な障害（診断はサポート範囲内です）
• 削除又はフォーマットしたデーター復旧作業

ソフトウェア関連

• ゲームソフトの取り扱い説明
• SNS各種サイト内のご利用説明（入会手続きはサポートいたします）
• Microsoft社が提供しているアプリケーション以外のソフトウェア
  ※ 他社製品でもサポート出来る場合がありますのでご相談ください。
  弊社でも取り扱ったことのないアプリケーションでも、少しお時間を頂くことで、出来る限りのサポートをいたします。

インターネット関連

• ルーター及び無線LAN（ルーターモード機能付き）のポート開放。
• 複数台のパソコンのファイル共有設定
• ホームネットワークの構築

サポートに制限がある項目

各種取り扱い説明

1回のサポート時間は1時間が目安となります。また、取り扱い説明は毎回異なりますので、サポートカウントに加算されます。特別なご事情が無い限り、1日1回とさせていただきます。

ご登録以外のパソコン

対象外です。
新規にご購入されたパソコンに変更することは可能です。その際に発生するデータ移行などはサポート対象です。

ご入会の手続き前に

• 利用規約｣・｢特定商取引に関する記述｣・｢メンバーシップサポート利用規約｣をご確認ください。
  パソコンでご覧の方はページ最下部のメニューに記載がございます。
• ご不明点等のお問い合わせは、直接お電話をいただくか、問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご入会の手続き方法（個人の方）

基本的に申し込みフォームよりお手続きください。

• ンバーシップ入会フォームに必要事項を記入し送信してください。
• 弊社にご記入頂いた内容が確認出来ましたら、入会手続きのメールをご登録頂いたメールアドレス宛に送信いたします。
• お送りしたメールをご確認頂き、年間サポート費用を弊社指定の銀行口座（メールに記載）に14日以内にお振り込みください。お振り込みいただけない場合は自動的にキャンセルとなります。（キャンセル費用は発生しません）
  振込み手数料はお客様のご負担となります。
• 弊社にて、ご入金の確認が出来ましたら、メンバーシップサポート会員証をPDF文章でメールに添付してお送りいたします。プリンターをお持ちのお客様は是非プリントしておいてください。
• これでお客様は弊社のメンバーシップサポートのお客様となります。
• 初回のサポートの際にパソコンを登録いたします。ここから1年間のサポートが開始となります。

• ｢利用規約｣・｢特定商取引に関する記述｣・｢メンバーシップサポート利用規約｣をご確認ください。
  パソコンでご覧の方はページ最下部のメニューに記載がございます。
• ご不明点等のお問い合わせは、直接お電話をいただくか、問い合わせフォームよりご連絡ください。